Rafael Conde Chairez

Durante años, los clientes en México y LATAM han pedido lo imposible: insights profundos, metodología robusta, presupuesto ajustado y entrega inmediata. La mayoría de las agencias de research hemos dicho que no se puede y, eso no siempre nos hace quedar bien ante ellos. Existía un área de oportunidad al programar cuestionarios, buscamos herramientas que ayudaran e impulsaran la automatización, y adicionalmente a encontrar una potencial solución encontré lo inimaginable: resistencia del equipo, miedo sobre estabilidad laboral, preocupaciones, rechazo al cambio, etc. En los últimos dos años, esta 'utopía' que buscábamos contrarrestar se ha convertido en un estándar operativo. En esta presentación compartiré el journey real: las resistencias organizacionales, las estrategias para vencer el rechazo, los errores cometidos y cómo convertimos la velocidad en ventaja competitiva. Casos reales y lecciones aprendidas sobre cómo transformar la resistencia organizacional en adopción exitosa de tecnología en el mercado latinoamericano.